…és mit tehetsz, hogy végre kapj visszajelzést?
Ajánlatküldés után napokig vagy akár hetekig hiába vársz visszajelzésre? Ez különösen akkor kellemetlen, ha az első megbeszélés jól sikerült, az érdeklődő nyitottnak tűnt, sőt, talán még azt is mondta: „Ez most kifejezetten aktuális nálunk.”
Aztán – teljes csend.
Ilyenkor könnyű arra gondolni, hogy valamit elrontottál, vagy a jelölt nem volt komoly érdeklődő. Pedig a valóság ennél árnyaltabb.
Rengeteg oka lehet annak, hogy nem érkezik válasz az ajánlatodra:
– túl sok az információ, és az ügyfél elveszik benne,
– nincs meg a bizalom, így nem mer dönteni,
– hiányzik az érzelmi kapcsolódás, nem érzi, hogy „érted őt”,
– vagy egyszerűen nem elég sürgető számára a döntés, mert nem látja tisztán, mit veszít, ha vár.
Mit tudsz tenni, hogy változzon a helyzet?
Ha az ajánlatod elsősorban arról szól, hogy te mit csinálsz, milyen a terméked és milyen funkciói vannak, akkor könnyen lehet, hogy a potenciális ügyfél egyszerűen nem látja benne magát. Nem tudja, hogyan oldaná meg az ő konkrét problémáját.
🔑 Tipp: Tedd személyessé az ajánlatot, kezdd azzal, hogy visszatükrözöd azt, amit tőle hallottál.
„A beszélgetés alapján úgy látom, a legnagyobb kihívásotok a leadek minősége. A csomag, amit ajánlok, kifejezetten arra fókuszál, hogy ezt a problémát oldjuk meg, az alábbi módon…”
Ha az ügyfél nem látja, miért lenne fontos most lépnie, természetes, hogy halogat. Nem feltétlenül az érdeklődés hiányzik, csak az indok arra, hogy most döntsön.
🔑 Tipp: Mutasd meg, mit veszíthet, ha kivár.
Használj konkrét példákat, határidőket vagy limitált ajánlatokat – A cél nem a sürgetés, hanem az, hogy világossá tedd: a halogatásnak is van ára.
„Azok a partnereink, akik időben léptek, már a második hónapban eredményeket láttak. Aki kivárt, sokszor csak hónapokkal később tudta újraindítani a növekedést.”
Sok döntéshozó nem a legígéretesebb megoldást választja, hanem azt, amivel a legkevesebb a bizonytalanság. A „mi van, ha nem működik?”, és „mi van, ha csak viszi az időt és pénzt?” típusú kérdések gyakran háttérbe szorítják a lelkesedést, főleg, ha a döntés következményei a cég bevételét kockáztatják, vagy az eddigi megszokott működésre vannak hatással. Inkább kivár, halogat vagy csendben eltűnik.
🔑 Tipp: Segíts, hogy biztonságban érezze magát.
Használj olyan elemeket, amelyek erősítik a bizalmat és csökkentik a bizonytalanságot:
„Hasonló helyzetben volt Z Kft. is, náluk is kérdés volt, hogy megéri-e belevágni. Aztán a 2. hónap végére 40%-kal több ajánlatkérés érkezett be hozzájuk.”
Ha az ajánlatod inkább hasonlít egy használati utasításhoz, mint egy üzleti lehetőséghez, könnyen előfordul, hogy egyszerűen nem olvassák végig. Az érdeklődő elveszti a fonalat és vele együtt a lelkesedését is.
A túl sok opció, szakkifejezés vagy technikai részlet elbizonytalanít és fáraszt.
🔑 Tipp: Fogalmazz tömören és célzottan.
Strukturáld az ajánlatot áttekinthetően:
kihívás – megoldás – ajánlat – következő lépés
Mutasd meg, mit nyer vele, és hogyan zajlik a közös munka, mindezt érthetően, lényegre törően.
„A folyamat egyszerű: egy rövid konzultáció után heti 2 órás támogatással már 4 héten belül mérhető eredményeket látsz.”
Sokszor nem az ajánlatoddal van a baj, hanem azzal, hogy az élet közbeszól. Az ügyfeled nem gonosz vagy udvariatlan, csak épp bejött egy váratlan feladat vagy egyszerűen nem látta a rengeteg e-mail közül a tiédet.
🔑 Tipp Légy kezdeményező! Használj barátságos, de határozott follow-up üzeneteket, amelyek segítenek újra fókuszba hozni a döntést.
„Láttam, hogy mostanában sok a mozgás a céged körül, csak jelezni akartam, hogy az ajánlat még él. Szívesen átbeszélem veled a felmerülő kérdéseket, hogy a legjobb döntést tudd meghozni.”
Az ajánlatküldés nem a végpont, hanem csak egy állomás.
A döntés bizalomra épül. Ha a potenciális ügyfél nem érzi, hogy megértetted őt és a problémáját, ha nem érti, hogy a te szolgáltatásod/terméked hogyan könnyíti meg az életét, akkor könnyen elmarad a válasz.
Dolgozz azon, hogy:
A legtöbb érdeklődő nem a tökéletes ajánlatot keresi, hanem egy olyan partnert, akivel nyugodtan dönthet. Légy ez a vezető.
—------------------------
💡 Hogyan tovább?
—--------------------------
Ha úgy érzed, hogy ezek az akadályok nálatok is jelen vannak – és szeretnél végre választ kapni az ajánlataidra, tisztán látni, mit érdemes máshogyan csinálni, és hogyan lehet ezt valóban működtetni a saját piacodon –, akkor ott a helyed a Bevétel Duplázó Napon.
Gyakorlatias eszközöket, példamondatokat, működő ajánlati formulákat és személyre szabott visszajelzést kapsz tőlünk, hogy ne csak értsd, hanem alkalmazni is tudd, amit olvastál.
👉 Nézd meg a részleteket itt:
